Politique de Livraison

Contact : info@alice-paris.fr

Merci d’avoir choisi Alice Paris.

Nous accordons la plus grande attention à la préparation, au contrôle et à la livraison de chaque commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à notre processus d’expédition et à nos délais de livraison.

1. Traitement des Commandes

Chaque commande est soigneusement préparée avant son expédition afin de garantir la qualité et l'exactitude de chaque article.

Les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Les commandes effectuées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi que les informations relatives au transporteur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre boîte de réception afin de suivre l'évolution de votre livraison.

2. Délais de Livraison

Nos livraisons sont assurées par des partenaires logistiques internationaux de confiance.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France métropolitaine et Union européenne : 5 à 10 jours ouvrables
• Autres destinations internationales : 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les formalités douanières ou les conditions locales de transport.

Chez Alice Paris, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais tout en garantissant la qualité de notre service.

3. Frais de Livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, quel que soit le montant de votre achat.

Alice Paris s'engage à proposer une expérience d'achat transparente, sans frais cachés au moment du paiement.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande quitte notre centre logistique, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien permettant de suivre votre colis.

Les informations de suivi deviennent généralement disponibles dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition.

En cas de retard ou de difficulté concernant le suivi, vous pouvez contacter notre service client à info@alice-paris.fr. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

5. Origine et Logistique des Expéditions

Toutes les commandes Alice Paris sont expédiées depuis nos centres logistiques afin d'assurer une disponibilité continue de nos collections et une gestion optimisée de nos stocks.

Selon la réglementation du pays de destination, des taxes d'importation ou droits de douane peuvent être exigés par les autorités locales. Ces éventuels frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits.

6. Livraisons Non Réussies

Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou de l'absence prolongée du destinataire, celui-ci pourra être retourné à notre centre logistique.

Dans ce cas :

• Une nouvelle expédition pourra être organisée, sous réserve du paiement des frais de réexpédition.
• Un remboursement, lorsqu'il est applicable, sera effectué après réception et vérification du colis retourné.

Afin d'éviter tout retard, nous vous invitons à vérifier attentivement vos informations de livraison avant de confirmer votre commande.

7. Assistance

Notre service client reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande, son expédition ou son suivi.

Vous pouvez nous contacter à :

info@alice-paris.fr

Merci de préciser votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

Notre équipe s'engage à vous accompagner avec réactivité afin que votre expérience chez Alice Paris soit la plus agréable possible.

Alice Paris

Service Client : info@alice-paris.fr

Site web : https://alice-paris.fr/