Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité
Contact : info@alice-paris.fr
Introduction
Alice Paris exploite ce site internet ainsi que sa boutique en ligne, incluant l'ensemble des fonctionnalités, contenus, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin d'offrir à ses clientes une expérience d'achat fluide, sécurisée et personnalisée.
La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.
Elle s'applique à toutes les utilisatrices et clientes d'Alice Paris, conformément à la législation française et européenne en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ainsi que la Loi Informatique et Libertés.
En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.
1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités commerciales et à l'amélioration de votre expérience d'achat.
Ces données peuvent inclure :
- Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Alice Paris ne stocke jamais les informations complètes de votre carte bancaire.
- Informations de compte : identifiants, préférences et historique de commandes.
- Informations de commande : produits achetés, retournés ou échangés.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, durée de navigation et pages consultées.
- Communications : échanges avec notre service client, avis ou réponses à des enquêtes de satisfaction.
2. Méthodes de Collecte
Vos données peuvent être collectées de différentes manières :
- Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter.
- Automatiquement grâce aux cookies, outils d'analyse et technologies similaires.
- Par nos prestataires lors du traitement des paiements, des livraisons ou de certaines opérations marketing.
3. Finalités du Traitement des Données
Les données personnelles sont utilisées afin de :
Gérer vos commandes
Traiter les commandes, organiser les expéditions, gérer les retours, remboursements et le suivi des livraisons.
Améliorer votre expérience
Personnaliser les recommandations, optimiser le fonctionnement du site et améliorer nos services.
Service client
Répondre à vos demandes, assurer le suivi de vos commandes et vous assister en cas de besoin.
Marketing
Vous envoyer, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des offres promotionnelles, nouveautés et informations concernant Alice Paris.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et obligations légales
Prévenir les fraudes, sécuriser les transactions et respecter les obligations légales applicables.
4. Partage des Données
Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Shopify, notre plateforme e-commerce, pour l'hébergement du site et la gestion technique des commandes.
- Nos partenaires logistiques, transporteurs, prestataires de paiement et prestataires marketing lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD.
La politique de confidentialité de Shopify est disponible à l'adresse suivante :
https://www.shopify.com/legal/privacy
5. Cookies
Alice Paris utilise des cookies afin de :
- Garantir le bon fonctionnement du site.
- Mesurer les performances et analyser la fréquentation.
- Personnaliser votre navigation.
- Vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.
Vous pouvez modifier vos préférences relatives aux cookies directement depuis votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
6. Conservation des Données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Pendant toute la durée de la relation commerciale.
- Afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
- Pour résoudre d'éventuels litiges.
Les documents comptables et de facturation sont conservés pendant la durée prévue par la législation française.
7. Sécurité
Alice Paris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
Bien qu'aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous appliquons les meilleures pratiques reconnues afin d'assurer un niveau de protection conforme au RGPD.
8. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'accès.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit d'opposition.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité afin de protéger vos données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
9. Transfert des Données
Les données peuvent être traitées au sein de l'Union européenne ainsi que, dans certains cas, par des prestataires situés hors de l'Union européenne, notamment Shopify.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne.
10. Modifications
Alice Paris peut modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
Toute modification sera publiée sur cette page avec sa date d'entrée en vigueur.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Alice Paris
Service Client : info@alice-paris.fr
Site web : https://alice-paris.fr/
